PRISE DE RENDEZ-VOUS COMMERCIAUX

Partir à la conquête de nouveaux clients

• Une plate-forme spécialisée dans les prises de rendez-vous qualifiés
• Des téléconseillers SUISSES dédiés à votre campagne, nous ne délocalisons aucun appel à l’étranger
• La garantie de nouveaux prospects dans votre « pipeline »
• Des coûts de prospection optimisés en BtoB (business to business) et BtoC (business to consumer)
• Des reporting réguliers, des scripts, une formation à vos produits et services
• Une offre commerciale adaptée à votre culture et vos potentiels
• Une meilleure visibilité sur un marché concurrentiel
• Les outils pour dynamiser votre croissance et accélérer vos ventes

Alimentez vos commerciaux en rendez-vous qualifiés et accélérez votre croissance

Vous bénéficiez de notre énergie et de notre expertise dans la prise de rendez-vous sur un panel de prospects ciblés. Le téléphone est sans aucun doute le canal commercial le plus efficace pour obtenir des résultats immédiats avec un accès rapide sur le segment du BtoB. Notre solution présente d’excellentes performances pour l’acquisition de nouveaux clients avec un ratio sur investissement (ROI) élevé. La démarche de prospection téléphonique est donc des plus pertinentes dans les stratégies de marketing de conquête.

Votre satisfaction aussi est garantie, nous nous engageons sur les résultats

RÉCEPTION D’APPELS

Une plate-forme de gestion de vos appels sur mesure, modulable, adaptée à vos attentes

• Une gamme de télé-services adaptée à vos besoins en réception d’appels.
• La garantie d’un standard externalisé professionnel permanent et flexible
• Permanence téléphonique 24/24 h 7/7 jours
• Gestion d’agendas
• Prise de commandes
• Service de débordement
• Numéro spécial
• Réclamation (SAV / hotline)
• Réservation, demande d’information

Vous bénéficiez d’un standard externalisé, par simple transfert de votre ligne sur un numéro dédié. Vos clients sont accueillis par une équipe professionnelle et motivée. Vous entretenez une relation de qualité avec vos clients et vous ne ratez plus d’appels.

Un défi à part entière pour toute entreprise soucieuse de son image et de ses relations avec son environnement extérieur.

TÉLÉVENTE

4Diallog devient votre partenaire et met à votre service son expertise reconnue dans la télévente

Notre équipe de télé-conseillers vous accompagne dans vos actions commerciales BtoC (Business to consumer) afin d’assurer des ventes additionnelles, relancer des offres ou faire découvrir vos produits et services.
Nous assurons un travail de qualité avec des collaborateurs suisse motivés, naturellement doués pour cette discipline, sur des bases clients établies ou sur des appels de prospection autorisés par la législation suisse.

Nous avons une approche intelligente et respectueuse servie par des outils « business intelligence » associé à une stratégie marketing pointue pour la réalisation de campagnes efficace.

En matière de télévente ou de téléprospection, nous vous proposons un accompagnement sur des missions de :

• Vente de produite et/ou services
• Vente croisées (cross selling)
• Vente additionnelles (up selling)
• Cold calling
• Win back (reconquête d’un client perdu)
• Enquêtes de satisfaction
• Études de marché
• Sondages
• Prise de rendez-vous
• Réactivation de contrat

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Conquérir, Valoriser, Fidéliser !

La gestion de la relation client est l’ensemble de outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects.

Nous plaçons l’humain au cœur de notre activité et nous mettons à la disposition de votre entreprise les compétences suivantes:

• maîtrise des canaux et réseaux de communication
• écoute et connaissance du client ou prospect
• aptitude relationnelle
• offre de valeur individualisée
• disponibilité des conseillers
• pertinence de l’information
• rigueur des processus de traitement de flux