Contacts
Rendez-vous
Mandats
Satisfaction
GÉNÉRATION DE LEADS QUALIFIÉS
LEAD CENTER
Centre multicanal de qualification et de conversion de vos leads en provenance des formulaires web, des emails, des appels entrants, pour convertir le maximum de demandes en prospects qualifiés
Gestion et qualification des leads
- Identification des décideurs qui achètent vos prestations
- Qualification des besoins et/ou des préoccupations
- Positionnement de vos services et produits
- Livraison de leads qualifiés
Expert de la relation à distance situé en Suisse, nous proposons un service premium dans la gestion et la qualification de leads que nous injectons dans votre pipeline commerciale
Ne perdez plus d’opportunités de vente
24h/24
Un accueil téléphonique professionnel pour vos clients et prospects
RÉCEPTION D’APPELS
Confiez-nous la permanence téléphonique de votre entreprise
- Offrez à vos clients un accueil téléphonique convivial et professionnel
- Bénéficiez d’un script d’accueil professionnel
- des packs adaptables à votre consommation dès CHF 210.- par mois
- Des horaires d’ouverture de 07h00 à 19h00 du lundi au vendredi
- En option : 7j/7 et 24h/24
- Un décrochage dès la première sonnerie
- Le transfert des appels sur votre mobile ou sur une ligne secondaire de votre choix
- Vos messages et rendez-vous sont toujours accessibles en temps réel par internet ou sur votre smartphone.
- Une synchronisation bilatérale qui copie tous les rendez-vous pris en temps réel sur l’agenda synchronisé et vice-versa.
- Une application qui fonctionne en mode déconnecté : vous avez accès à vos données, même si vous n’avez pas de réseau.
- Possibilité de prise de rendez-vous de vos clients par internet 24h/24 et 7j/7
- Rappels de vos rendez-vous par SMS ou EMAIL
Vous bénéficiez d’un standard externalisé, par simple transfert de votre ligne sur un numéro dédié. Vos clients sont accueillis par une équipe professionnelle et motivée. Vous entretenez une relation de qualité avec vos clients et vous ne ratez plus d’appels.
Un défi à part entière pour toute entreprise soucieuse de son image et de ses relations avec son environnement extérieur.
Mandats
Notre expérience est pertinente dans les stratégies de marketing de conquête
MARKETING DIRECT
4Diallog devient votre partenaire et met à votre service son expertise dans le marketing direct.
Notre team vous accompagne dans vos actions commerciales afin d’assurer la promotion de vos produits et générer des ventes.
Nous assurons un travail de qualité avec des collaborateurs compétents, experts dans dans la mise en place et le suivi de vos campagnes de communication.
Nous avons une approche intelligente et respectueuse servie par des outils « business intelligence » associé à une stratégie marketing pointue pour la réalisation de campagnes efficace.
- Conception
- Analyse de la situation
- Objectifs, groupes cibles
- Mise en place d’une action personnalisée
- Mix de l’offre
- Traitement des réponses
- Relance
- Contrôle des résultats
Tous les clients satisfaits ne sont pas à 100 % fidèles, mais tous les clients fidèles sont avant tout satisfaits
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Conquérir, Valoriser, Fidéliser !
La gestion de la relation client est l’ensemble de outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects.
Nous plaçons l’humain au cœur de notre activité et nous mettons à la disposition de votre entreprise les compétences suivantes:
- maîtrise des canaux et réseaux de communication
- écoute et connaissance du client ou prospect
- aptitude relationnelle
- offre de valeur individualisée
- disponibilité des conseillers
- pertinence de l’information
- rigueur des processus de traitement de flux
“Les aptitudes sont ce que vous pouvez faire. La motivation détermine ce que vous faites. Votre attitude détermine votre degré de réussite.”
Lou Holtz