CENTRE DE CONTACTS
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GÉNÉRATION DE LEADS QUALIFIÉS
LEAD CENTER
Notre lead center va vous permettre de gérer efficacement les leads en provenance des formulaires web, des emails, des salons, des réseaux sociaux, afin de convertir le maximum de demandes en prospects qualifiés. L’objectif est d’éviter de perdre des opportunités de vente en mettant en avant les bonnes actions au bon moment et aux bons prospects. Toutefois, un contact commercial peut mettre du temps avant de passer à l’acte d’achat, notre lead center permet donc de gérer les contacts créés, d’entretenir les relations avec eux et d’alimenter leur intérêt pour les produits ou services de l’entreprise.
Cela permet d’optimiser les possibilités de gagner des clients et de conclure la vente au meilleur moment.
Externaliser la gestion des leads, quels avantages ?
- Identification des décideurs qui achètent vos prestations
- Qualification et traitement des leads
- Accompagnement du prospect
- Positionnement dans le cycle d’achat
- Détection des opportunités
- Positionnement de vos services et produits
- Augmentation de vos ventes
Experts de la relation à distance situés en Suisse, nous proposons un service premium dans la gestion et la qualification de leads que nous injectons dans votre pipeline commercial.
Ne perdez plus d’opportunités de vente
24h/24
Un accueil téléphonique professionnel pour vos clients
RÉCEPTION D’APPELS
Confiez-nous la permanence téléphonique de votre entreprise dès CHF 95.- TTC / mois
- Offrez à vos clients un accueil téléphonique convivial et professionnel
- Bénéficiez d’un script d’accueil professionnel
- Des packs adaptables à votre consommation avec ou sans abonnement
- Des horaires d’ouverture de 07h00 à 19h00 du lundi au vendredi
- Un décrochage dès la première sonnerie
- Le transfert des appels sur votre mobile ou sur une ligne secondaire de votre choix
- Vos messages et rendez-vous sont toujours accessibles en temps réel par internet ou sur votre smartphone
- Une synchronisation bilatérale qui copie tous les rendez-vous pris en temps réel sur l’agenda synchronisé et vice-versa
- Une application qui fonctionne en mode déconnecté : vous avez accès à vos données, même si vous n’avez pas de réseau
- Possibilité de prise de rendez-vous de vos clients par internet 24h/24 et 7j/7
- Rappels de vos rendez-vous par SMS ou EMAIL
Vous bénéficiez d’un standard externalisé, par simple transfert de votre ligne sur un numéro dédié. Vos clients sont accueillis par une équipe professionnelle et motivée. Vous entretenez une relation de qualité avec vos clients et vous ne ratez plus d’appels.
Un défi à part entière pour toute entreprise soucieuse de son image et de ses relations avec son environnement extérieur.
Mandats
Notre expérience est pertinente dans les stratégies de marketing de conquête
MARKETING DIRECT
4Diallog devient votre partenaire pour vos campagnes de marketing direct.
Notre team vous accompagne dans vos actions commerciales afin d’assurer la promotion de vos produits ou services et générer des ventes en Suisse comme à l’international.
Nous assurons l’envoi de vos mailings, la gestion des leads et la relance téléphonique avec des collaborateurs compétents, experts dans la mise en place et le suivi de vos campagnes de communication.
- Conception de la campagne mailing
- Analyse des groupes cibles, stratégie marketing
- Mise en forme textuelle, carte réponse
- Extraction d’adresses, formatage
- Mise en place d’une action personnalisée (pays, coutumes)
- Planification d’envoi
- Traitement des réponses
- Gestion des leads
- Reporting des résultats
Une approche « business intelligence » pointue pour la réalisation de campagnes efficaces.
Tous les clients satisfaits ne sont pas à 100 % fidèles, mais tous les clients fidèles sont avant tout satisfaits
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Conquérir, Valoriser, Fidéliser !
Quand on songe à l’importance des montants dépensés pour attirer de nouveaux clients, il est logique de se demander comment faire pour conserver ces clients si chèrement acquis. Ils s’attendent à trouver en face d’eux des professionnels de haut niveau, dotés d’une grande capacité d’écoute, connaissant parfaitement les produits ou services qu’ils commercialisent. Aussi, investir sur la relation client procure un gain considérable pour l’entreprise qui souhaite faire face à des clients de plus en plus exigeants.
Notre centre de contact est dans ce cas utilisé comme dispositif pour écouter les clients, créer un lien avec eux et renforcer ce lien pour les fidéliser. Que ce soit pour les clients ou pour l’entreprise, 4diallog représente une solution stratégique efficace et performante.
- Maîtrise des canaux et réseaux de communication
- Écoute et connaissance du client ou prospect
- Aptitude relationnelle
- Offre de valeur individualisée
- Disponibilité des conseillers
- Pertinence de l’information
- Rigueur des processus de traitement des flux
Nous prenons en charge les clients en vue de les traiter et les fidéliser.
“Les aptitudes sont ce que vous pouvez faire. La motivation détermine ce que vous faites. Votre attitude détermine votre degré de réussite.”
Lou Holtz